Customer Success - Stage
Si tu veux apprendre et t'investir dans une boite à impact en pleine croissance, cette offre est pour toi !
Nous répondons généralement sous 3 jours
Infos importantes sur le stage :
- Stage entre 5 et 6 mois
- Salaire : 600 à 1 000 € par mois
- Télétravail occasionnel
- Début ASAP
Mediflash est une plateforme de mise en relation entre des établissements de santé et des professionnels paramédicaux indépendants (autoentrepreneurs ou libéraux) pour réaliser des missions de renfort de courte durée. 👩⚕️🧑⚕️
Au quotidien, notre mission consiste à aider des établissements de santé du médico-social (EHPAD, maisons d’accueil spécialisées dans le handicap…) à combler leur manque de personnel en les mettant en relation avec des soignants paramédicaux (aides-soignants, auxiliaires, aides médico-psychologiques…) indépendants disponibles pour renforcer leurs effectifs.
L’objectif de Mediflash est clair : rendre les métiers du soin beaucoup plus attractifs, en donnant aux professionnels de santé la liberté de travailler quand ils le veulent, où ils le veulent et avec une meilleure rémunération ! 🌟
Mediflash a été lancé en janvier 2020 par des anciens du master Entrepreneurs d’HEC et Polytechnique, dont Maxime, infirmier de formation. Après avoir démarré notre activité dans le Grand Est (si si la Moselle), nous sommes aujourd’hui présents dans plus d’une dizaine de départements (autour de Lyon, Lille, Bordeaux, Rennes…) et prévoyons de couvrir bientôt la France entière ! 🇫🇷
Après seulement 3 ans, Mediflash rassemble aujourd’hui plus de 500 établissements et 30 000 soignants au sein de sa communauté…et ce n’est que le début. Tous nos chiffres ont été multipliés par 10 l’année dernière et nous avons un impact de plus en plus important sur le quotidien de milliers de soignants. Notre deuxième levée de fonds va nous permettre d’aller encore plus loin ! 🚀
Ton rôle 😊
En tant que Customer Success, ton objectif sera de t’assurer que le quotidien des soignants et des établissements de santé se passe au mieux, sur chacune des missions.
# Gérer de A à Z le matching des missions au quotidien
- C’est toi qui seras le responsable principal d'une partie du support et du staffing au quotidien des missions.
- Ton rôle en 1er c’est de répondre aux besoins de renfort des établissements et de les faire matcher avec les soignants. Derrière ça veut dire que c’est toi qui es responsable et qui gère tous les problèmes qui peuvent arriver : problème de planning côté établissement, soignant en retard, ou soignant qui ne va pas à sa mission etc.
- La plateforme évolue beaucoup en ce moment car nous automatisons beaucoup de choses, tes tâches évolueront en même temps !
# Donner la meilleure expérience possible aux soignants
- Tu seras garant de la qualité de l’expérience délivrée aux soignants.
- Tu devras également répondre aux problèmes qu’ils rencontrent avant/pendant/après leurs missions (support client).
- Tu devras en particulier t’assurer que les soignants qui s’inscrivent sur la plateforme Mediflash soient parfaitement intégrés à travers les “onboardings”, un petit call de 10/15 minutes avec tous les nouveaux soignants. L’objectif est qu’ils comprennent bien notre fonctionnement et aient toutes les réponses aux questions qu’ils/elles se posent.
# Bosser en équipe
- Valider les profils et les documents transmis par les soignants
- Être aux petits soins des soignants et répondre à toutes leurs questions avant/pendant/après leurs missions
- Rédiger des fiches sur les établissements clients pour aider les soignants à mieux se repérer dans des nouveaux établissements
- Fédérer et faire grandir la communauté Mediflash en organisant des évènements pour les soignants
L’objectif du poste Customer Success est d’assurer une grande variété de missions liées au support et à la relation avec les soignants Mediflash.
Ton profil ❤️
Peu importe ta formation, l'essentiel c'est que tu comprennes bien le poste et que tu sois super motivé(e) par le projet et la mission :
- Tu es à l'écoute, à l'aise à l'oral et tu aimes le relationnel (empathie ++)
- Tu es organisé(e) et fiable
- Tu maîtrises la langue française avec brio et tu ne fais pas de fote
- Tu es autonome et tu aimes résoudre des problèmes
- Tu es proactif(ve) et tu as le sens des initiatives
- Gros bonus si tu connais bien le monde de la santé
- Enorme bonus si tu sais bien faire du ping pong
Pourquoi nous rejoindre ? 🚀
- Rejoindre une équipe jeune, sympa et super motivée au début de son aventure entrepreneuriale et faire partie des 1ers employés.
- Construire avec nous les fondations d'une startup à fort potentiel : produit, process, culture... 😍
- Bosser depuis des bureaux incroyables en plein coeur de Paris (9e), dans une ambiance très sympa (Afterworks, activités d'équipes…)
- Découvrir le marché de la santé, en pleine évolution, et participer à améliorer les conditions de travail de nombreux soignants (rien que ça…)
- Département
- Ops
- Localisations
- Paris
- Statut à distance
- Hybride
Customer Success - Stage
Si tu veux apprendre et t'investir dans une boite à impact en pleine croissance, cette offre est pour toi !
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